最近恰逢五一小长假，很多市民会遇到去机场或车站接送亲朋好友的情况。本期的《上海会客厅》节目，主持人山山想分享自己最近接送一位老人的小故事。

(相关资料图)

因为我从来没有想过自己会在凌晨去机场接一位老人，而且在魔都稍作短暂停留之后，要再把她送到另一个城市，这一切都发生在短短十几个小时内。

《上海会客厅》节目收到指令：去机场接一位老人再送杭州

“先去浦东机场接机，当天凌晨在上海住宾馆，中午有时间兜兜徐家汇，下午再把她送到杭州。”这是妻子在离开上海之前发给我的一条指令。寥寥数语，信息量却很大。

这次要接送的是一位阿姨，今年虚岁79，旅居美国多年，五年前曾回来过一次。当时是航班落地之后，直接从机场坐车回杭州；但这一次情况不太一样，因为她是一个人回来的，阿姨80多岁的先生先行回国了，没能找到人从杭州开车来接，所以就委托我的妻子帮忙，妻子再将这个重任交给了在上海的我。

据妻子说，阿姨的先生为麻烦我而感到歉意，已经连连致谢多次，这倒是让我感到很不好意思了，毕竟什么都没做就收到了提前的谢意。而我心里一直犹豫不决，毕竟待人接物绝非自己所擅长。

为了做好接待准备，早在4月上旬，妻子就去徐家汇附近酒店进行了一番“打探”。让我没想到的是，她迅速在建国宾馆订好了房间。建国宾馆是一家老牌酒店，比徐家汇的太平洋百货开业还早一年。酒店在今年4月初刚刚完成整修，面貌焕然一新，工作人员特为升级了行政客房。算下来，以同样的价格入住要比其他酒店要合算得多，而且还包含了一份自助早餐，所以妻子马上就付了押金。其实，即便航班准点，阿姨在酒店也就待几个小时而已，真的是匆匆而过。

作为一个长期伏案的文字工作者，我其实是一个“路盲”不会开车，也是“社恐”，不擅长与人打交道，怎么可能完成任务呢？于我而言，这是一位素昧平生的老人，也是一位亟待照顾的长者。

我突然想到接机服务，于是询问酒店有没有接机服务，由于酒店刚刚重新开业，目前还没有，我感到有些失望。不过在听闻是从海外回国的老人，而且又是一个人来上海，酒店的一位经理表示可以提供接机服务。

航班晚点，第一次在机场经历通宵

几天后，妻子去北京了。接机那天中午11点，我在办公室收到妻子从北京转来阿姨先生发来的一条信息：

阿姨已上飞机了。她坐的是NH967航班，预计晚上10:30从日本东京羽田国际机场起飞，到上海浦东国际机场2号航站楼是半夜12:35。出关后烦劳接机，并在旅馆睡一下，当天下午回杭州。

我后来才晓得，原来这个航班是先从芝加哥飞到东京，在羽田国际机场做停留，再从东京飞上海。当天晚上，在办公室，我登录上海机场官方网站查看了航班信息，说是航班晚点要凌晨2点才能到达机场，这让我不由得大吃一惊，这意味着真的要通宵了，而我平时很少熬夜，更别说通宵接机了。

我把信息发给了酒店的工作人员，计划凌晨1点从酒店出发，于是继续码字。没想到，晚上10点工作人员打电话给我，他们查到航班凌晨12点53分将到浦东国际机场，准备早点出发。晚上11点48分，我到了酒店，在与酒店工作人员交流了信息之后，发现通过不同的平台查询，居然有三个不同的航班到达时刻。在争论了半天之后，司机建议还是早点出发，凌晨12点30分，我和接机的工作人员一道上了车。没想到，车刚刚出发不久，就遇到当天凌晨高架进行养护，因为不能走高架了，于是绕道地面，“急哄哄”地往机场赶去。

凌晨12点30分，从酒店出发前往浦东国际机场

到了机场已经是凌晨1点半了，我们看了大屏幕上的时刻表，注意到NH967航班是凌晨12点52分到达的。在机场，我遇到其他酒店来接机的工作人员，因为是拿着客人的牌子，所以一眼就认出他是来接机了。据他介绍，967这个航班当天延误了半小时，之前也有航班延误更长时间的，他有一次等到凌晨四点才送客人出发去酒店。

机场的时刻表，NH967航班晚点了

酒店提前准备好了接机牌，写上了阿姨的名字。凌晨1点40分，第一位客人走了出来，他上前特意看了看我们的接机牌，表情有些失望，又去找其他人了。1点45分，一位老人在一位身穿制服的年轻人的陪同下向我们走来，酒店工作人员喊道，“应该是伊（她），应该是伊（她）。”果然，在看到接机牌之后，老人朝我们走了过来，她就是我们要接的阿姨，她背了一只双肩包，还有一个大行李箱，一个小行李箱。

酒店工作人员把阿姨的行李箱装上了后备箱

凌晨1点54分，阿姨坐上了车坐在后排，我叮嘱她先系好安全带。司机发动车辆，一路疾驶，望着窗外快速闪过的路灯，我感到心里那块沉甸甸的石头放下了些许。

阿姨的记忆力不错，她说，芝加哥到东京一共飞了13个小时20分钟左右，没有遇到强气流，总的来说航班还是很顺利的。因为阿姨腿脚不便，上飞机之前儿子帮她申请了轮椅服务，所以上下飞机都有工作人员会照顾她。

入住酒店，收到鲜花和馄饨

到酒店已经是凌晨3点，往常这个时间我已经进入梦乡了。在办理入住手续前，酒店给阿姨准备了一束鲜花，以表示迎接这位老人回家（没想到这束花会跟着阿姨一路回到杭州）；我则站在一旁，在计算自己有多少年没给家人送花了。

阿姨进酒店办理入住手续，旁边是收到酒店送的鲜花

服务员送了一碗夜宵到客房，我瞄了一眼，碗里六只大馄饨。阿姨问我要不要吃两只馄饨伐？我婉言谢绝了，其实我当时还是有点饿的，但自己更为几小时之后的行程如何安排而担忧。

服务员送了一碗夜宵到客房，是六只大馄饨

阿姨说，“我想早点回杭州，最好是下午就回去。”我重新调整了计划，原本想叫辆商务车，但觉得还是坐高铁更快，只要1小时就到杭州了。但我自己从来没使用过铁路12306订票，于是用手机下载了一个，然后自己先注册了账号，再问阿姨要了护照输入信息，第一次居然没验证通过，于是重新输入了一次，我订的是下午2点24分的车票，两张二等座，在杭州东站下车。

阿姨的先生打来了电话，问我阿姨有没有感冒之类的症状，在得知阿姨身体无恙之后表示感谢。我让阿姨稍微睡几个小时，这样可以恢复一些体力，以备后面行程。我和阿姨约了早上8点45分在餐厅碰头，就离开酒店回家休息片刻。

整个晚上我并没有睡觉，因为怕自己睡过头。我很早就起床了，到了餐厅之后，我却并没有看到阿姨，问了服务员，检查了一遍名单，说他并未来用餐。我猜想，难道是阿姨还在休息当中，没有起来吗？不过阿姨说自己很少睡懒觉的，这让我感到有些惴惴不安。我马上上了楼，按门铃，敲门，都没人应答，我突然有些恐慌了，因为当时只做了一张门卡，所以我无法进房间。我看到有保洁阿姨在走廊里，马上说明了情况，阿姨在向前台确认了我身份之后，帮我开了房间门，但当她进入之后，却发现房间内空无一人。难道阿姨出门了？那一刻，我有点惶恐不安。

等我再下楼回到餐厅，发现阿姨在那里坐着。服务员笑着告诉我，我和阿姨前后脚刚好错过，我上电梯之后，她坐电梯下来了。我坐在那里，看着阿姨吃早餐，她吃得不多，喝了一点粥，吃了一块饼，就表示饱了。送阿姨回房间之后，我让她又休息一会儿，等着中午一道去吃饭。

老上海回沪，在徐家汇兜了一圈

中午吃什么呢？其实在这之前我一直在思考这个问题，去附近的几家本帮菜的话，一是距离太远，二是人多嘈杂。我想到了酒店旁边美罗城里的一家意大利餐厅，就是那家号称“奶油蘑菇意大利面魔都TOP1”的餐厅。

中午11点多，在号称“奶油蘑菇意大利面魔都TOP1”的餐厅吃中饭

到了中午11点多，我们慢慢步行去美罗城，阿姨表示她走两步路没问题。坐自动扶梯时，我小心翼翼在阿姨旁边，生怕她在扶梯上站不稳。我注意到，阿姨穿了一双平底健步鞋，这个鞋对老人步行还是很安全和舒适的。

阿姨穿了一双平底健步鞋

在用餐时，我发现阿姨的吴语说得很流利，一问才晓得，阿姨原来是上海人，以前住在复兴路。阿姨告诉我，她和先生谈恋爱时，曾经在红房子西菜馆吃过饭，当时红房子还不在淮海中路。我问阿姨，当时点了哪些菜？她笑着说，“都过去五十多年了，哪里还记得呢！”是啊，我连自己第一次和妻子约会在哪家餐厅都记不清了，又何必去苛求一个老人还原几十年前的回忆呢？

阿姨说，她有很多年没有回到上海好好看一看了。我看了手机，发现时间还宽裕，徐家汇源是4A级景区，建国宾馆旁边就是徐家汇源游客中心。我觉得可以陪阿姨在徐家汇景点迅速打个卡，于是马上用手机预约了徐家汇书院下午档的时段（中午12点到下午4点30）。

阿姨在徐家汇书院参观

经过徐家汇天主教堂时，在教堂广场，我给阿姨拍了几张照片留念。走进徐家汇书院，新的展览正在布置当中（目前已经举办），阿姨关注着那些书架上的书，看得很是仔细。我告诉阿姨，徐家汇的变化很大，已经是城中的繁华之地，已经不是她当年印象当中那个偏僻之处了，希望她以后有机会和时间多来徐家汇走走和看看。

差10分钟没赶上高铁，路上紧急改签

回到酒店，行李车已经装好了鲜花和行李箱，阿姨准备把鲜花一道带回杭州。工作人员问下午去火车站是否需要送一下，我觉得虹桥火车站距离不远没必要送，而且时间应该来得及，另外是考虑到用网约车应该更合算。

行李车装着鲜花和行李箱，阿姨准备一道带回杭州

下午1点多，我预约了一辆专车，到了时间，专车还没有停在酒店门口，我感到一丝不安，打电话给司机，司机抱怨酒店门口的保安不让停车，他已经开过酒店门口了。于是，我们只能等他绕着徐家汇再开一圈回到酒店。这时候，我猛然发现时间已经是1点半了，我感到了一丝的紧张与不安。

路上，我问司机需要多长时间到虹桥火车站，司机回答有些不耐烦，说至少45分钟。我一盘算，阿姨行走比较缓慢，即便到了火车站过了安检之后，剩下时间要赶上火车也够呛的。

通过12306改签了下午15:47出发的高铁

我只能在车上通过12306改签了，发现下午的班次虽然很多，但余票不够，要么一张，要么只有站位。刷了十几分钟，终于抢到两张3点50分出发的票，而且不是一节车厢的，隔了7个车厢。

我没想到从徐家汇到虹桥火车站的路途会那么漫长，虽然并不是高峰时段，仍然花了45分钟才到达，看来赶火车也得有时间上的提前量。进了虹桥火车站之后，我找了座位让阿姨坐下休息，买了两瓶水，告诉她还需要等1个小时，阿姨看上去有点困乏，她坐在那里闭目养神，酒店送的那束花则放在行李箱上。

在候车大厅，酒店送的那束花放在行李箱上

我为自己的失误而感到惴惴不安，如果提前10分钟叫车，可能就不会遇到赶不上火车而改签车票的情况，好在阿姨可能并不清楚火车票改签的情况。下午3点30分，眯了一觉的阿姨醒了，阿姨仍然背着双肩包，我们一人拉着一个行李箱。3点38分，我们登上了列车。

下午3点38分，阿姨上了高铁G7519

上了列车之后，我先送阿姨到了7号车厢，帮她把箱子放好，等她入座之后，我穿过了7节车厢，找到了自己在15号车厢的座位。阿姨的手机在国内还不能直接打电话，所以我只能在这中间再抽时间过去看看她。

阿姨在列车上一路捧着鲜花一路奔波，阿姨终于到杭州了

下午4点51分，列车到站，这是我第一次到杭州东站。火车站上客区排队候车的乘客并不多，5点多，我们坐上了一辆出租车。我和阿姨一样，其实都是相隔多年之后来杭州，不同之处在于，阿姨这次是游子回家，而我是匆匆路过。一路上，随处可以看到亚运会的宣传标语，感受到这座城市的活力。司机告诉我们，现在因为机动车单双号限行都取消了，路上的车辆相对比较多，不然到酒店会更快一点。

下午4点51分，列车到杭州东站

阿姨的先生又打来了电话，我告诉他车马上到酒店了。几分钟之后，也就是5点38分，我们到酒店了。阿姨下了车，司机帮着拿行李，她的先生和一位老姐妹早已经站在门口，老姐妹帮忙拉着行李箱，阿姨捧着鲜花走进酒店。那一刻，我感觉自己心里那块沉甸甸的石头终于落地了。

下午5点38分到达酒店，老姐妹帮忙拉着行李箱，阿姨捧着鲜花走进酒店

阿姨的先生一再表示感谢，他并不知道我们来杭州高铁改签的情况，毕竟前后两个车次只相隔了一个小时。不过他们在酒店门口可是实足等了一个多小时，可谓是望眼欲穿，我心里是非常的愧疚。

一位酒店平台人士告诉我，现在网约车很方便，价格相对酒店接机服务便宜很多，所以这些年大多数酒店早把这块业务外包给第三方。对于旅游行业来说，接机属于更进一步的主动服务，在老年人配套服务方面，目前还没有专门的第三方机构。

一位曾经从事旅游的人士告诉我，“如果坐国际航班的老人出关之后需要送到入住酒店或者是家里，这个其实就是我们说的单接送服务，一般是有入境资质的旅行社会提供，以针对入境的外籍游客为主。客人一般会提前下单，旅行社每次派一辆车和一位导游，根据不同机场费用会有差异，如果游客懂中文就不需要额外派接机导游了。”

而通过这次的接送经历，我也在反思——如果下一次去机场和火车站接送老人，我一定要早一点出发，给行程留出足够的时间提前量；毕竟，老人的动作相对要迟缓一些，留出充裕的时间是最保险的做法。

各位读者朋友，侬平时有没有去机场车站接送过老人？侬觉得如果有第三方机构提供接送服务会不会更方便呢？欢迎在留言当中一道分享。