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1月25日（年初四）下午14时许，上海市公安局崇明分局新海派出所民警姜玮接到公交南新线驾驶员电话报警，称一熟客错过车站后不愿下车，且突然言语不清，请民警前往帮忙解决。
姜玮迅速到达现场，观察到斜靠在座椅上的老人目光呆滞，尝试询问，没能得到任何有效信息。
公交车驾驶员告诉民警，该名老年乘客经常在中心医院站点乘坐这趟南新线公交车，一来二去面熟了，平常都是在三星镇车站下车，这次到站后并没有下去，驾驶员在新海镇车站发现后感到奇怪，随即问了一下，却意外发现老人变得语焉不详、意识模糊，察觉到情况异常，立即报警求助。
民警查找到老人随身携带的身份证，老人姓杨，家住崇明区三星镇。为不耽误公交车正常营运，民警与社保队员将杨老伯劝下公交车，在扶进警车后让其先歇息，接着通过进一步查询，顺利联系到老人的儿子。电话里，杨先生请民警顺路接上他，然后一起送老人就医。20分钟后老人被送至中心医院检查，结果为轻度脑梗，病情尚稳定。
据杨先生讲，杨老伯有腿疾，平时经常去医院护理科做理疗，为减轻子女负担，杨老伯不愿子女陪同，总是独自乘坐公交车往返。起初子女不放心，偷偷跟随几次后，发现老人乘坐公交车方便易达，于是逐渐放心，谁知道当天老人突发脑梗，家人后怕不已，表示以后不会再让老人独自外出了。最后，杨先生一家万分感谢民警的帮助。
警方提示：老年人出远门时，家人最好陪同，以便意外发生时及时处理，不留遗憾。